Возврат товара. Можно ли вернуть шубу?

возврат товара

Доброго времени суток, уважаемые читатели! На связи Алексей Грин и рубрика Защита прав потребителей. Сегодня в статье расскажу опыт одной покупательницы, которая смогла через суд получить хорошую компенсацию за некачественный товар. Продавец, вместо того, чтобы сделать возврат товара, попал в неприятную для него ситуацию.

Сама покупательница проживает в городе Каменске-Уральске Свердловской области. Увидела рекламу мехового салона, и сказала мужу, что мечтает о новой шубе. Дело было в январе, стояли трескучие морозы, купив шубу покупательница мечтала, что проходит в ней еще большую часть зимы. И в ближайшие выходные они поехали в Екатеринбург в меховой салон, рекламу которого видели.

Шуба покупательнице приглянулась сразу и фасон, и цвет, и сидела шуба идеально. Заплатив за шубу положенные 219 тысяч рублей, радостные отправились домой. В салоне супруги ничего подозрительного в шубе не заметили, но, примеряя шубу дома, покупательница обратила внимание на странный хруст при колыхании шубы.

Опыт в ношении шуб из натурального меха у покупательницы уже был, поэтому она поняла, что вещь некачественная. Скорее всего, меховые шкурки, из которых сшита шуба, были плохо выделаны, такого не должно быть у дорогой шубы высокого качества.

Можно ли вернуть шубу?

Конечно, первым делом покупательница поехала в магазин, чтобы сделать возврат товара. На что в магазине ей ответили, что шуба возврату не подлежит. Тогда она обратилась в Общество по защите прав потребителей, где была сделана экспертиза, которая показала, что шуба бракованная.

Кстати, о возврате товара я уже писал в статье "Как вернуть товар грамотно".

Снова покупательница едет в магазин с результатом проведенной экспертизы и требованием вернуть деньги. Магазин деньги не вернул, а забрал шубу на проведение своей экспертизы, которая показала, что шуба надлежащего качества.

защита прав

Женщине пришлось искать правду в суде. На руках у нее уже был результат экспертизы и отказ магазина в возврате денег.

Возврат товара.

Независимая экспертиза, которую назначил провести суд Синарского района города Каменск-Уральский, установила наличие скрытого дефекта в шубе. По закону о защите прав потребителей, если товар некачественный, то по желанию покупателя, он может потребовать от продавца поменять на качественный аналогичный товар или возместить уплаченную сумму за товар, сделав возврат товара. Так как магазин отказался выполнить законные требования, покупатель имеет право обратиться в суд за удовлетворением своих законных требований.

При обращении в суд вы должны составить исковое требование и приложить к нему документы. В данном случае это были чеки, подтверждающие покупку шубы, экспертиза, проведенная самой покупательницей, письменный отказ магазина в удовлетворении требований о возврате денег за шубу в размере 219 тысяч рублей и чек об уплате госпошлины и услуг защитника.

Если Вам сложно самому собрать все нужные документы и справки, наймите хорошего юриста. Как это сделать узнайте в этой статье.

защита прав потребителей

При обращении к юристам за консультацией, приложите все чеки об оплате услуг юриста. Если ваши интересы в суде представляет юрист, оплата представительства при положительном решении суда тоже будет возмещена по вашему ходатайству о возмещении оплаты представительства юриста частично или полностью. Кроме всего прочего требуйте в суде возмещения морального вреда.

В данном случае с бракованной шубой стоимостью 219 тысяч рублей суд обязал магазин не только выплатить полную стоимость шубы, но также все расходы, связанные с этим делом (экспертизы, госпошлины, услуг адвоката) и морального ущерба. Общая сумма выплат составила 418 тысяч рублей!

как вернуть деньги

Но даже если сумма покупки гораздо ниже, стоит бороться до конца, ведь правда на вашей стороне! За некачественный товар продавец несет ответственность в полном объеме, а если еще и не удовлетворяет ваши требования, то заплатит гораздо больше, чем стоимость товара да и еще можно сделать антирекламу магазину.

Рекомендую прочитать: "Как вернуть товар купленный со скидкой"

Я думаю, теперь вы уже не станете задаваться вопросом, а можно ли вернуть шубу? Удачных покупок и знайте, закон на вашей стороне!

С Уважением, Алексей Грин.

 На главную страницу

В каталог статей.

Читать другие статьи на эту тему:
8 комментариев для “Возврат товара. Можно ли вернуть шубу?”
  1. Катерина

    Да уж! Натуральная шуба, конечно, хорошо. Но мне как-то всегда было жалко животных. Не проще ли купить что-то из кожзама, например. Сейчас уже научились его делать «НА ОТЛИЧНО». И по деньгам дешевле выйдет. К примеру, за границей Грин Пис вообще жестко стоит на защите животных — там не популярно и не модно носить натуральные меха, натуральную кожу.

    • Alexey Grin

      Я вырос в краях где зима по полгода. Если Вы там начнете говорить о защите животных, что нельзя носить шубы, дубленки, шапки из натурального меха и кожи, на вас будут странно смотреть. Потому что в этих краях это лучший способ защиты от холода. Вообще я считаю что защищать животных надо. Защита нужна от истребления редких видов в первую очередь.

  2. Светлана

    А вот мне стало интересно,купила эта женщина в итоге себе качественную шубу или нет? :)
    Я шубы покупаю в Греции,проблем с качеством пока не было.

    • Alexey Grin

      Светлана, а где дешевле купить шубу? Почему-то мне кажется что в Греции будет дешевле :-)

      • Светлана

        Наверно, в Греции дешевле :) Я не сравнивала, потому что здесь не покупала :)
        У меня в Греции обосновалась бывшая одноклассница, её муж как раз торгует шубами, так что не переплачиваю.

  3. ОльКа

    Этим летом, когда отдыхали в Греции, моя подруга поступила по примеру Светланы и приобрела там шубу, но не одну, а сразу две себе и одну маме! Для себя она не смогла выбрать, что ей больше по душе, так как надо было учитывать и мнение родителей, которым она раза два или три озвонила во время шубного шопинга. Полушубки из цельной каракульчи и лапок норок :-) ей обошлись в 1000 евро! Последние 100 евро она сбросил в последний момент, сказав, что это практически последние деньги. Продавцы же всё это время говорили: «Торгуйтесь! Хозяину нравится торговаться!» А приходящие дяденьки-проводники, вылавливающий россиян, приехавшими за шубами, уводили своих клиентов подальше от нас, чтобы мы им истинную стоимость меховых изделий не выдали.

    При этом мы были уверены, так как нам уже не один человек сказал, что в аэропорту нам вернут 10-15% от покупки. Но вот как раз это оказалось неправдой! За шубы не возвращают деньги!

    • Alexey Grin

      Я так понимаю, шубу лучше покупать в Греции. Надо взять на заметку.

      • ОльКа

        Самое главное никому не говорить, что пришехал туда за шубой. Говори: просто гуляю, сувениры покупаю.

        Самому без труда можно найти меховой салон. А нам женщина попалась хорошая, она помогла подобрать шубу для мамы в первом же салоне. Подруге ничего не подошло, пошли с продавщицей во второй (хозяин тот же). Снова ничего не выбрали. Так она нас повела в третий, который уже самостоятельно не найти, он не на главной торговой улице и на каком-то этаже. Там и выбрали подруге шкурки))

        Так получается намного экономнее. А незнание местного языка никак не влияет, так как продовцы все говорят по-русски — основной покупатель едет из России.
        Вот такие дела.

Оставить свой комментарий

Подписаться без комментирования.

Copyright © Безопасность и защита - Блог о безопасности и защите: дома, на улице, на работе, в бизнесе.