Права потребителя. Роспотребнадзор.

права потребителя миниатюра

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Сегодня снова поговорим о правах потребителя. Что же это за права и как ими пользоваться? Что в нашей стране делается для соблюдения прав потребителя? И интересно, кто и когда впервые в истории ввел понятие потребитель и права потребителя?

Вообще, все началось в 1961 году, когда 15 марта президент США Джон Ф. Кеннеди выступил с докладом в Конгрессе. Именно тогда Джон Кеннеди дал определение потребителю как крупнейшему экономическому слою, который в полной мере влияет на любое экономическое решение.

Но, как правило, голос потребителя совсем не слышен. В своем выступлении Кеннеди сформулировал основные права потребителя: право потребителя на безопасность, право на информацию, право на выбор, право потребителя быть услышанным. Этот доклад тогда перевернул сознание граждан, и не удивительно, что его слова стали манифестом всех обществ по защите прав потребителей по всему миру, а день 15 марта с 1983 года стал отмечаться, как Всемирный международный день по Защите прав потребителей.

Спустя небольшое время, доклад президента США был дополнен еще четырьмя правами потребителя: право на образование как потребителя, право на возмещение ущерба, право на удовлетворение основных потребностей, право на экологически чистую окружающую среду.

Права потребителя закреплены Генеральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 года. С этого момента права потребителя защищаются на международном уровне.

В России же права потребителя закреплены «Законом о защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. Как отмечают специалисты, закон по защите прав потребителей в России действительно работает, об этом более подробно я писал в статье «Защита прав потребителей».  Но в отличие от Европейских стран и Америки, у нас в России дела обстоят несколько иначе. В мировом обществе идет тенденция ужесточения контроля и наказания недобросовестных продавцов и производителей, и в то же время увеличение степени защищенности потребителя.

Да, российский закон регулирует отношения между потребителем и продавцом (производителем услуг, работ), изготовителем, импортером. Закон ясно и четко говорит о беспрекословной защите всех прав потребителя и регламентирует для производителей и продавцов выдерживать высокий уровень качества, надежности и безопасности товаров и услуг. Регламентирует соблюдение всех правил и норм при производстве, хранении, транспортировке, сроках хранения, о достоверности передаваемой информации потребителю.

Есть закон, его нужно соблюдать, но как обычно в России в добровольном порядке  никто этого делать не торопится. Нарушаются и право на достоверную информацию, и право на качественный и безопасный товар. К большому сожалению, свои права потребитель отстаивает зачастую только обратившись за помощью в органы контроля и защиты или через суд.

Тем более в такой ситуации не следует пускать дело на самотек. Если гражданская позиция производителей и продавцов деградировала ниже некуда, то гражданская позиция потребителя должна быть услышана, и это зависит от самого потребителя. Если чувствуете свою неуверенность, то смело обращайтесь за помощью в местные органы контроля и защиты, именуемые как Роспотребнадзор.

Овладевайте информацией, образовывайтесь. Элементарные знания своих прав иногда решают возникшие проблемы на месте, как говорится, не отходя от кассы.

Не смотря на не очень утешительное положение в нашем обществе с качеством товаров и услуг, правительство пытается усовершенствовать сложившуюся систему регулирования отношений между продавцом или изготовителем и потребителем, вносит поправки в закон и механизмы его реализации. Недавно в феврале этого года Дмитрий Медведев утвердил правила по формированию и ведению государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Ресурс будет максимально полезен для граждан, общедоступен, им сможет воспользоваться каждый, кто пожелает. Планируется, что государственный информационный ресурс будет содержать исчерпывающую, актуальную и достоверную информацию, которая должна помочь гражданам отстаивать свои права. Ресурс будет содержать все законодательные, нормативные и правовые акты, наименование, местонахождение, контактные данные всех межведомственных и международных органов по защите прав потребителей.

Будут размещаться итоги проверок, статистические данные, информация о всех фактах нарушения, материалы судебных дел. Координировать работу и наполняемость ресурса будет Роспотребнадзор.

Доступ к ресурсу будет осуществляться через сайт Роспотребнадзора, находящийся по адресу: http://rospotrebnadzor.ru без ограничения и взимания платы.

Сведения для размещения на сайте будут передаваться в Роспотребнадзор для размещения на информационном ресурсе со всех местных органов надзора и контроля. В свою очередь Роспотребнадзор должен разместить информацию не позднее трех дней со дня поступления. Ресурс планируется запустить к концу 2013 года. На сегодня все.

С Уважением, Алексей Грин.

 На главную страницу

В каталог статей.

Комментариев нет для “Права потребителя. Роспотребнадзор.”
Оставить свой комментарий

Подписаться без комментирования.

Copyright © Безопасность и защита - Блог о безопасности и защите: дома, на улице, на работе, в бизнесе.