Как вернуть некачественные продукты?

некачественные продукты

Практически каждый день мы бываем в продовольственных магазинах, гипер- и супермаркетах. Выбор продуктов огромен, но, к сожалению, среди них часто встречаются некачественные продукты. Что должен знать каждый покупатель, на что обратить внимание и что делать, если все-таки, продукт оказался не годным к употреблению?

За определенную стоимость мы хотели бы получить продукт, удовлетворяющий нашим вкусовым потребностям, содержащий определенное количество витаминов и питательных веществ. В идеале пищевой продукт должен быть натуральным, свежим, не содержать вредных для здоровья химических или иных добавок, то есть быть безопасным.

Безопасность и качество продуктов проверяется государственными стандартами, санитарными нормами, техническими условиями, рецептурами, технологическими инструкциями. Эти нормативные документы регламентируют условия и технологию изготовления, условия хранения, транспортировки, реализации, уничтожение некачественных продуктов, контроль над качеством и безопасностью продуктов, сроками их годности.

Согласно Федеральному закону № 29-ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» из оборота изымаются и подлежат утилизации (некачественные продукты):

1) не соответствующие требованиям нормативных документов;

2) с истекшим сроком годности или сроки годности не указаны;

3) при проверке органами государственного надзора были выявлены признаки испорченности;

4) не имеющие маркировки, в соответствии с государственным стандартом;

5) информация о которых не соответствует действительности, документы вызывают обоснованные подозрения о фальсификации.

некачественные продукты

Так же согласно ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителей» и статьи 10 Федерального закона № 29-ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» продавец должен предоставить полную достоверную информацию потребителю, знание которой позволит сделать правильный выбор продукта:

- наименование продукта; сорт; наименование производителя; местонахождение производителя; при наличии товарный знак производителя; вес (масса нетто) продукта или количество; или объем, условия хранения; сроки хранения; дата изготовления; дата упаковки; документ, в соответствии с которым продукт изготовлен; документ, подтверждающий соответствие; условия применения, назначение для диетпродуктов и продуктов диетического питания, БАДов; характеристики продукта (термическое состояние: замороженный, охлажденный и т.д., способ упаковки (упаковано под вакуумом); для полуфабрикатов и концентратов должны быть указаны способы и рекомендованы способы приготовления.

В случае если оказалось, что вы приобрели некачественный продукт, нужно представить письменную претензию продавцу, с описанием законного требования. Претензию составить в двух экземплярах, указать полную информацию о товаре, указанную в маркировке: наименование товара, наименование изготовителя, дату изготовления, дату упаковки, срок годности, сорт, массу или объем, тип упаковки и состояние продукта (замороженный, охлажденный, сыпучий и т.д.) и дату и время покупки.

Второй экземпляр претензии вручается лично продавцу (индивидуальному предпринимателю, лицам, уполномоченным принять претензию, законным представителям юридического лица), который должен поставить подпись, дату, Ф.И.О., должность на Вашем экземпляре претензии. Так же претензию можно отправить почтой с уведомлением.

некачественные продукты

По закону о защите прав потребителей (скачать) при обнаружении некачественного продукта продавец обязан заменить такой товар на аналогичный качественный или вернуть деньги по желанию покупателя. (Узнайте подробнее как вернуть товар) Как правило, если продавец просто недоглядел, но не имел умысла продать некачественный продукт дело не доходит даже до письменной претензии, товар могут обменять сразу, или вернуть деньги. Но в некоторых случаях дело может дойти до суда.

Государственные органы надзора контролируют продавцов, реализующих продукты питания, и проводят плановые проверки один раз в два года. Помимо плановой проверки, могут проводиться проверки после звонков или письменных жалоб покупателей.

При покупке некачественных продуктов закон встанет на вашу сторону, но лучше быть внимательными при выборе продуктов. Обратить внимание следует на сроки годности. Причем лучше если они выбиты, а если нанесены чернилами, проверьте, чтобы их нельзя было стереть простым трением пальца. Упаковка продукта должна быть целой, герметичной, не вздутой. Если продукт или упаковка вызывают подозрение, то откажитесь покупать этот продукт, пойдите в другой магазин. Стоит покупать у проверенных продавцов и производителей. Простые правила, и внимательность помогут вам в приобретении качественных продуктов и сохранят ваше драгоценное здоровье и здоровье вашей семьи.

Удачных покупок!

Рекомендую прочитать: "Обвесили в магазине? Как этого избежать?"

 

С Уважением, Алексей Грин.

 На главную страницу

В каталог статей.

 

7 комментариев для “Как вернуть некачественные продукты?”
  1. Леонид

    Алексей! Конечно лучше всего покупать сразу качественные товары, придерживаясь Ваших рекомендаций в последнем абзаце статьи.

  2. Светлана

    У меня пару раз было такое, что просроченный срок годности обнаруживала только, вернувшись домой. Но в нашем маленьком городке с этим проще — поехала да вернула. Продавец знает, что если откажется обратно принимать, никто у него больше ничего покупать не будет, дурная слава быстро разносится.

    • Alexey Grin

      Я часто спрашиваю, нормальный ли срок годности. Интересно наблюдать как некоторые из продавцов реагируют на это как на оскорбление. Причем, сам вопрос задается спокойным тоном и доброжелательно))

  3. Елена

    Один раз покупала арбуз, и недоглядела, мне его взвешивала продавец девушка, по ее внешнему виду поняла, что она нервничает, я подумала, что обвесила. Арбуз я привезла в огород за 16 км от города, и только потом увидела дыру с одной стороны, и арбуз был протухший. Я, конечно, сама виновата, не досмотрела, но только совесть некоторых людей, тоже очень-очень протухшая.

    • Alexey Grin

      Я сам недавно проверял продавщицу. Контрольных весов не было, зашел в соседний магазинчик и попросил просто взвесить. Мне с удовольствием помогли. Все оказалось в порядке.

  4. Катерина

    Мы тоже несколько раз возвращали товар обратно. Как то брали плавленный сыр, по срокам годности все было в порядке, а когда открыли, поверх него была плесень. В магазине его поменяли без слов. А как-то пришлось возвращать рыбу. Тоже вакуумная упаковка не нарушена, сроки нормальные, но рыбу невозможно есть — запах тухлятины! Сначала нам говорили, что ее только сегодня привезли, но потом, понюхав рыбу, вернули деньги. На следующий день нам продавщица этого магазина сказала, что даже бродячие кошки эту рыбу не стали есть.

Оставить свой комментарий

Подписаться без комментирования.

Copyright © Безопасность и защита - Блог о безопасности и защите: дома, на улице, на работе, в бизнесе.